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一個好的物流公司需要做好什么？隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展，我們的物流運(yùn)輸行業(yè)也是越來越成熟，而物流運(yùn)輸又幾乎是每個商家需要的，我們在選擇合作的物流運(yùn)輸公司時，往往會難以敲定，主要還是對這些公司不了解，那么一個好的物流公司需要做好什么？下面上海物流公司小編就給大家詳細(xì)介紹一下。
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要想物流公司口碑好，就要做好以下這些：
1、善待每一位客戶
即使客戶的貨量小的可憐，即使客戶的運(yùn)價壓得很低，但只要你接了貨，你就有責(zé)任和義務(wù)走完流程，直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶，沒有小客戶的積累也不會有以后的大客戶。做物流，沒有客戶、沒有貨源，你早晚都會被別人取代，所以我們要善待每一位客戶，看別人有搬不動的重物，我們在旁邊記得要搭把手。
2、一切以提貨單為準(zhǔn)
發(fā)貨時，無論是老客戶還是新客戶，請務(wù)必確認(rèn)好客戶的提貨單。因?yàn)橐坏┌l(fā)錯貨，雙方起糾紛是一回事，企業(yè)聲譽(yù)受損更是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨，我們可從旁協(xié)助找貨提貨，無規(guī)矩不成方圓，即使是老客戶也要按規(guī)矩辦事。
3、貨物堆放要有序
等車開始卸貨時，請注意理清自己的貨物。單件、多件，要劃清區(qū)域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨，為他們節(jié)省時間；另一方面也利于自己能及早發(fā)現(xiàn)錯貨、差貨等，及時補(bǔ)差糾錯，以免貽誤時機(jī)。
4、正視客戶的投訴
當(dāng)聽到客戶說，“你們的運(yùn)費(fèi)太高，服務(wù)態(tài)度也不好，以后不找你們發(fā)貨了”，無論何時，置之不理絕對不是一個好方式。這時候就應(yīng)該先反思自己，情況是否與客戶反饋一致，然后再去了解市場行情。如果和同行業(yè)比，合作的成本確實(shí)偏高，就有必要去找到問題癥結(jié)，尋求解決方案，重新獲取用戶信賴。
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以上就是要做好物流公司需要具備的素質(zhì)，這樣才能給客戶更好的體驗(yàn)，讓客戶記住我們，同時也是企業(yè)走向成功的基本要求。如需繼續(xù)了解上海物流公司相關(guān)消息或者更多相關(guān)資訊，歡迎閱讀《物流運(yùn)輸?shù)某杀居心男?，上海物流公司揭秘物流成本[成本介紹]》。
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