改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)煙草行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),在逐步優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的情況下,煙草工作逐步完成了覆蓋各區(qū)域的物流配送網(wǎng)絡(luò),并在此基礎(chǔ)上建設(shè)了多級(jí)煙草物流配送中心[1]。相比較早期鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)煙草公司,煙草物流配送中心不需從事煙草銷(xiāo)售業(yè)務(wù),而是動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)區(qū)域煙草需求,并根據(jù)相關(guān)需求進(jìn)行配貨、發(fā)貨和送貨,同時(shí),煙草物流配送中心還承擔(dān)著一定的煙草倉(cāng)儲(chǔ)和周轉(zhuǎn)功能,因此,煙草物流配送中心業(yè)務(wù)構(gòu)成相對(duì)單一,這有助于推動(dòng)煙草行業(yè)的規(guī)范化、精細(xì)化管理,是煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中煙草物流配送中心業(yè)務(wù)優(yōu)化的必然要求。

建設(shè)物流配送精細(xì)化管理體系具有以下幾個(gè)方面的意義。

物流配送是以區(qū)域需求為依據(jù),通過(guò)分析相關(guān)需求在時(shí)間和空間上的差異,從而進(jìn)行資源的合理調(diào)度[2]。傳統(tǒng)管理體系僅以完成配送任務(wù)為目標(biāo),因此,在資源調(diào)度方面則未能考慮最佳調(diào)度方案,配送效率相對(duì)偏低,而精細(xì)化管理體系的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)以信息化平臺(tái)為支撐的資源科學(xué)調(diào)度,并通過(guò)配送模型優(yōu)化配送路線(xiàn),以提高配送效率。

隨著物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,物流配送利潤(rùn)空間被大大壓縮。在此情況下,物流配送中心對(duì)成本也就越發(fā)敏感。精細(xì)化管理體系的建設(shè)將細(xì)化物流配送的成本構(gòu)成,通過(guò)對(duì)各管理節(jié)點(diǎn)中的成本分析,以及優(yōu)化管理流程,物流配送的無(wú)效成本支出將明顯減少,從而增加物流配送中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

物流配送精細(xì)化管理體系的構(gòu)建是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程,傳統(tǒng)物流配送管理體系多依賴(lài)于人的經(jīng)驗(yàn)。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在物流行業(yè)中的廣泛應(yīng)用,以及在融合大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的情況下,傳統(tǒng)物流配送中的問(wèn)題也就極易被發(fā)現(xiàn)。通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)導(dǎo)入,以及物流配送數(shù)據(jù)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng),物流配送效率顯著提升。

煙草物流配送中心是煙草行業(yè)整體布局的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),其承擔(dān)著區(qū)域范圍內(nèi)的煙草倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)和配送等服務(wù)[3]。在過(guò)去較長(zhǎng)的一段時(shí)間里,由于傳統(tǒng)配送管理理念相對(duì)落后,以及信息化管理技術(shù)缺失等因素,煙草物流配送中心在配送管理方面存在諸多問(wèn)題。

煙草物流配送中心需要為區(qū)域范圍內(nèi)不同規(guī)模的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配貨,相關(guān)業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜,且業(yè)務(wù)管理工作涉及范圍較廣,這對(duì)煙草物流配送中心工作人員提出了較高要求。然而,實(shí)際情況卻是絕大多數(shù)工作人員并未接受過(guò)正規(guī)的精細(xì)化管理培訓(xùn),且思想層面對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)知依然存在不足,且未能對(duì)此給與高度重視,因此,這導(dǎo)致精細(xì)化管理理念無(wú)法滲透,相關(guān)管理機(jī)制難以落實(shí)。

煙草物流配送是以相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的需求為依據(jù),在缺乏有效溝通的情況下,區(qū)域煙草物流配送需求并不能夠及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一,如此,則導(dǎo)致煙草物流配送中心多采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的配送方式。從實(shí)際效果來(lái)看,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”物流配送的響應(yīng)速度較高。但是,這卻在一定程度上增加了煙草物流配送成本,物流資源利用率持續(xù)下降。

煙草物流配送中心多采取規(guī)定路線(xiàn)配送物品,雖然,單一的配送路線(xiàn)降低了業(yè)務(wù)部門(mén)的管理難度,提高了單向物流配送的管理效率[4]。但是,隨著成本意識(shí)的不斷提升,物流配送路線(xiàn)規(guī)劃單一導(dǎo)致物流配送中心成本明顯增加,且區(qū)域煙草物流配送效率有所下降,尤其是在區(qū)域煙草需求集中爆發(fā)的情況下,物流配送資源高度緊張,以至于影響了區(qū)域煙草營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

煙草物流配送中心是煙草從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),其需要應(yīng)對(duì)來(lái)自不同方面的復(fù)雜需求,以人工的方式的處理相關(guān)物流配送信息不僅效率低,且極易出現(xiàn)各種失誤。在全行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的大背景下,煙草物流配送的信息化水平依然相對(duì)偏低,與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字物流等相關(guān)技術(shù)的融合存在不足,這嚴(yán)重影響了煙草物流配送效率。

煙草物流配送中心是煙草供應(yīng)鏈的重要一環(huán),因此,其物流配送質(zhì)量將直接關(guān)系到區(qū)域煙草業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況,并直接體現(xiàn)在物流成本等方面。

以上是現(xiàn)階段煙草物流配送中心所面臨的核心問(wèn)題,在利潤(rùn)空間日益壓縮的情況下,物流配送中心所面臨的壓力也將持續(xù)增加。

物流配送精細(xì)化管理是當(dāng)前物流行業(yè)現(xiàn)代化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的必然趨勢(shì),煙草物流配送中心在煙草供應(yīng)鏈中起著承上啟下的作用。針對(duì)傳統(tǒng)配送管理工作中存在的問(wèn)題,以及結(jié)合精細(xì)化管理的相關(guān)要求,煙草物流配送中心物流配送精細(xì)化管理體系建設(shè)應(yīng)圍繞下面幾點(diǎn)展開(kāi)。

傳統(tǒng)物流配送所采取的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理機(jī)制,需要大量的人員、車(chē)輛保證區(qū)域范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的需求。然而,如此龐大的成本支出與煙草物流配送中心改革發(fā)展目標(biāo)相違背。所以,煙草物流配送精細(xì)化管理要從實(shí)際出發(fā),通過(guò)對(duì)區(qū)域營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的整體摸排,在空間范圍內(nèi)對(duì)相關(guān)需求對(duì)象的分布情況進(jìn)行梳理,從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理下高效協(xié)同。

首先,人員協(xié)同。所謂人員協(xié)同,是煙草物流配送精細(xì)化管理需要大量的人員參與,相關(guān)人員在各自崗位上需要根據(jù)要求完成對(duì)應(yīng)工作,并保證各工作節(jié)點(diǎn)的順利銜接。在統(tǒng)一認(rèn)知的前提下,人員協(xié)同機(jī)制的優(yōu)化,需要科學(xué)的崗位設(shè)計(jì)與分工,并對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),以提高其崗位專(zhuān)業(yè)技能水平。

其次,物資協(xié)同。煙草物流配送精細(xì)化管理,不僅需要人員之間的高效協(xié)同,在物資調(diào)運(yùn)方面也需要進(jìn)行協(xié)同,主要包括煙草、車(chē)輛、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備等,以及現(xiàn)場(chǎng)管理所需要的各種消防及安全管理器材等。物資協(xié)同是精細(xì)化管理的重要內(nèi)容之一,由于物資協(xié)同所涉及內(nèi)容較多,物資管理部門(mén)應(yīng)做好相應(yīng)的管理預(yù)案,尤其是在涉及物資及人員安全方面要予以高度重視。

最后,信息協(xié)同。人員與物質(zhì)協(xié)同的目的是保證物流配送業(yè)務(wù)的順利展開(kāi),而整個(gè)精細(xì)化管理中各節(jié)點(diǎn)之間的配合是以信息流為依據(jù),因此,信息協(xié)同是推動(dòng)物流配送精細(xì)化管理的前提。目前,煙草物流配送的信息協(xié)同依然處于初級(jí)階段,以大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)為代表的創(chuàng)新技術(shù)對(duì)物流配送信息協(xié)同的賦能相對(duì)偏低。

目前,煙草物流配送中心在物流配送路線(xiàn)的規(guī)劃方面多為固定方案,從實(shí)際效果來(lái)看,該管理機(jī)制減輕了相關(guān)人員的工作壓力,避免了物流配送路線(xiàn)靈活規(guī)劃帶來(lái)的各種問(wèn)題,但增加了物流配送的成本支出,且無(wú)法滿(mǎn)足突發(fā)情況下物流配送管理工作的靈活調(diào)整。通過(guò)優(yōu)化配送機(jī)制,利用智能配送路線(xiàn)規(guī)劃中臺(tái),由物流配送管理人員將各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的需求信息輸入中臺(tái),中臺(tái)將根據(jù)相關(guān)需求與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的空間分布情況對(duì)配送路線(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃,并選擇最佳的配送車(chē)輛、人員。如此,煙草物流配送中心物流配送工作不僅優(yōu)化了基于空間分布的路線(xiàn),還實(shí)現(xiàn)了最佳的配送時(shí)間管理,從而提高了精細(xì)化管理水平,實(shí)現(xiàn)了資源的合理利用。

煙草物流配送中心物流配送精細(xì)化管理工作覆蓋范圍較廣,傳統(tǒng)精細(xì)化管理平臺(tái)在功能上存在一定的局限性,且對(duì)人的依賴(lài)性較高。針對(duì)這一問(wèn)題,煙草物流配送中心應(yīng)以現(xiàn)有平臺(tái)為基礎(chǔ),根據(jù)精細(xì)化管理的相關(guān)要求,融合大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等,為物流配送智能化管理體系建設(shè)提供相應(yīng)支撐。在此背景下,針對(duì)智能配送的精細(xì)化管理機(jī)制需要做到以下三點(diǎn)：

第一,基于大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)可視化等相關(guān)技術(shù)的智能精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn),需要與之相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,煙草物流配送中心應(yīng)采取人才引進(jìn)或內(nèi)部培訓(xùn)等方式豐富專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備。

第二,完善以智能化水平提升為目標(biāo)的精細(xì)化管理的技術(shù)體系構(gòu)建,構(gòu)建物流配送精細(xì)化管理模型,在物流配送數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下,物流配送智能管理效率將顯著提升；

第三,根據(jù)物流配送數(shù)據(jù)模型,以及區(qū)域煙草營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,煙草物流配送智能管理平臺(tái)可推動(dòng)物流配送的信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化,并與相關(guān)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間建立信息共享鏈條,是煙草物流配送中心精細(xì)化管理體系建設(shè)重要成果之一。

煙草物流配送中心物流配送精細(xì)化管理,是煙草行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),傳統(tǒng)管理體系帶來(lái)的物流配送成本高、效率低等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,同時(shí)也阻礙了煙草物流供應(yīng)鏈的建設(shè)。隨著精細(xì)化管理的持續(xù)滲透,煙草物流配送中心工作人員在思想認(rèn)知上達(dá)成高度統(tǒng)一,結(jié)合信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)的應(yīng)用,物流配送精細(xì)化管理體系將更加完善,隨著煙草物流配送中心物流配送成本持續(xù)降低,其競(jìng)爭(zhēng)力也隨之提升。