上海物流公司應(yīng)與顧客建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

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文章出處：作者：人氣：-發(fā)表時(shí)間：2019-06-07 10:00:00

對(duì)于上海貨運(yùn)物流公司來說，想要與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，那么就需要上海物流公司與客戶建立戰(zhàn)略合作，形成聯(lián)盟式的合作關(guān)系。上海物流運(yùn)輸公司表示，與注重利潤(rùn)回報(bào)的方式相比，利益聯(lián)盟的穩(wěn)固性更強(qiáng)。

那么上海物流公司應(yīng)該在哪些方面體現(xiàn)出和客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系呢？

上海貨運(yùn)物流公司認(rèn)為，從上海物流公司自身的角度來看，企業(yè)需要不斷改善和提高提供的物流服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶不斷增加和變化的物流需要；同時(shí)，伴隨著客戶的發(fā)展壯大，上海物流運(yùn)輸公司需要具備及時(shí)提出相對(duì)應(yīng)的采購(gòu)、銷售物流解決方案的能力。

既然是戰(zhàn)略聯(lián)盟，那么上海貨運(yùn)物流公司自然需要通過有針對(duì)性、個(gè)性化的物流解決方案，來降低物流成本、減少資金占用量；同時(shí)配合客戶銷售，積極整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)客戶與其終端客戶的零距離、客戶的零庫(kù)存以及JIT概念的實(shí)現(xiàn)。

此外，上海物流運(yùn)輸公司要積極跟進(jìn)客戶銷售網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，作好倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的部署、客戶的分撥、配送物流；并通過資源的不斷整合、優(yōu)化，降低物流費(fèi)用，為客戶提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到雙贏，真正形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種相互依賴、相互影響的關(guān)系，使客戶和物流公司成為新的利益共同體。

上海物流公司表示，想要與客戶建立完美的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，那么企業(yè)的滿意度是一個(gè)很重要的衡量工具。上海物流運(yùn)輸公司指出，物流企業(yè)將外部評(píng)估與內(nèi)部檢查相結(jié)合，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行追蹤調(diào)查和評(píng)估，是持續(xù)改善服務(wù)的關(guān)鍵，而其中比較常見的自然是客戶投訴的處理和上海貨運(yùn)物流公司能給服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查。